Contratación de las clases de inglés

1. Información General

Identificación del titular de la actividad, de este Sitio Web y de otros dominios

Nombre comercial: Bilingual Brain
Titular: María Jesús Herranz Rodríguez
Dominios propiedad de la Titular: bilingualbrain.net
NIF: 05392612D
Correo electrónico: academy@bilingualbrain.net
Dirección del establecimiento: Av. de Honorio Lozano 15, 2º A. 28400 Collado Villalba. Madrid. España
Su actividad profesional es: Traductora. Enseñanza de idiomas.

Este documento (así como cualquier otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://bilingualbrain.net) y la compra o contratación de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

Además de la normativa específica que se cita más adelante, será de aplicación lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y, en particular, en el Decreto 84/2004, de 13 de mayo, de la Comunidad de Madrid, por el que se regula el derecho a la información y la protección de los derechos económicos de los alumnos que cursen enseñanzas no regladas.

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Bilingual Brain desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Comercialización de las distintas modalidades para impartir la enseñanza de lengua inglesa (Clases), como servicio prestado por una duración determinada de forma periódica, directa y personal por parte de María Jesús Herranz Rodríguez, a alumnos en grupo, o individuales, que asistan tanto presencialmente en el establecimiento donde se imparten las Clases, como a distancia por videoconferencia.
En su caso, plataforma de contenidos de apoyo al servicio de enseñanza indicado en el apartado anterior, siempre con carácter accesorio.

La oferta formativa de Bilingual Brain es de enseñanza no reglada, por lo que no conduce a la obtención de título alguno que tenga carácter oficial.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio Web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, así como la Política de Privacidad de Bilingual Brain. Al utilizar este Sitio Web, o al hacer y/o solicitar la contratación de un producto y/o servicio a través de este, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la contratación de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones, puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. El Usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

Para poder celebrar contratos a través de este Sitio Web, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos, tanto para sí, como en nombre y representación de sus hijos menores de edad o en nombre y representación de los menores de edad tutelados por él.

El Sitio Web está dirigido principalmente, aunque no sólo, a Usuarios residentes en España. Bilingual Brain no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Bilingual Brain declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario formalizará con Bilingual Brain el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados, en el idioma español, castellano.

3. Proceso de Compra o Contratación

El proceso que se describe a continuación es obligatorio para nuevos clientes.

No se puede comprar ni contratar producto o servicio alguno en este Sitio Web con la sola intervención del Usuario.

Puesto que cualquier contratación de Clases con Bilingual Brain debe obligatoriamente finalizarse en este Sitio Web, se consideran siempre como venta a distancia, incluso si se ha iniciado en todo o en parte en el establecimiento donde se imparten las Clases.

En este sentido, y de acuerdo con la legislación vigente, se presume que el lugar de celebración del contrato es el de la residencia habitual del Usuario, cuando éste actúe en calidad de consumidor o usuario a título particular. Por el contrario, si el Usuario es una empresa o profesional, el lugar de celebración del contrato será el de Bilingual Brain, indicado al principio de este punto, salvo pacto distinto.

Por tanto, toda la contratación de servicios de enseñanza ofrecidos por Bilingual Brain se iniciará y desarrollará por cualquier medio (visita, correo electrónico, llamada telefónica, mensajes de móvil o desde redes sociales, etc), hasta llegar a la voluntad mutua de formalizar el contrato. Llegado este punto, este es el proceso a seguir:

El Usuario manifestará por escrito su interés en que Bilingual Brain le proponga un contrato para la enseñanza no reglada de lengua inglesa en los grupos, en su caso, horarios y duración que se hayan negociado.
Bilingual Brain acusará recibo de esa solicitud pidiendo al Usuario, si no dispone ya de ellos, los siguientes datos:
- Nombre y Apellidos, NIF y Dirección postal del contratante.
- Nombre del alumno o alumnos, en su caso.
- Teléfono móvil de contacto
- Dirección de correo electrónico de contacto
Con esos datos, Bilingual Brain registrará al Usuario en el Sitio Web, asignándole unas credenciales de acceso a su área personal dentro del Portal de Clientes, y enviándole un correo electrónico con las instrucciones de acceso al mismo, para que pueda comprobar la exactitud de sus datos personales.
Bilingual Brain procederá a redactar un contrato personalizado para el Usuario, con los datos aportados por éste y las particularidades que se hayan negociado, añadiendo, donde corresponda, las condiciones generales que figuran más abajo en esta página (Punto 4). Una vez redactado, se publicará en su área privada del Portal de Clientes, y se le enviará por correo electrónico, con el período de vigencia que se indique.
El Usuario aceptará el Contrato dentro del período de vigencia, mediante dos vías igualmente válidas:
- Personalmente, tanto desde el Portal de Clientes como desde un acceso directo incluido en el correo donde se envió el Contrato, pulsando al final del mismo en el botón “Aceptar Presupuesto”. A estos efectos, “Presupuesto” se entenderá como “Contrato”.
- También se puede Aceptar comunicándolo a Bilingual Brain por correo electrónico o mediante cualquier otro medio electrónico equivalente de los ya señalados anteriormente. En ese caso, Bilingual Brain aceptará el Contrato en el Sitio Web, en nombre del Usuario.
Una vez aceptado, el Contrato aparece en el Portal de Clientes como Aceptado en la fecha que corresponda. Bilingual Brain acusará recibo de la aceptación.
En todo caso, se considera que se acusa recibo de la Aceptación del Usuario mediante la emisión de la factura correspondiente a la matrícula de los alumnos en Bilingual Brain. Las facturas también son accesibles en el Portal de Clientes.
El Cliente pagará la matrícula en el plazo más breve posible. Comprobado el pago, se enviará a su vez acuse de recibo del mismo mediante correo electrónico.
A partir de la Aceptación del Contrato por parte del Usuario, empieza a contar el período de desistimiento de 14 días.

Toda la documentación generada en el proceso de contratación será archivada y conservada en los registros informatizados de Bilingual Brain con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones respetando, en todo caso, las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la Política de Privacidad de este Sitio Web.

Medios técnicos para corregir errores

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que alguno de los datos personales que haya aportado son inexactos, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Bilingual Brain a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en el Punto 1. (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario en su área personal en el Portal de clientes.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

4. Condiciones Generales

A continuación se relacionan las condiciones generales que, en cualquier caso se incorporan, en sus distintos apartados, en todos los contratos propuestos por Bilingual Brain para ser aceptados.

4.1 Facturas, vencimientos, precios y formas de pago

Bilingual Brain emitirá la factura correspondiente tanto para las mensualidades (a principios de cada mes) como para las matrículas y reservas. Las primeras vencerán a los diez días naturales. Las restantes, en el momento de su emisión.

Los precios que se indican en este Sitio Web son con IVA incluido; pero se hace constar que, en estos momentos, y por las características del servicio prestado por Bilingual Brain, todos los conceptos están sujetos, pero exentos, de IVA. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarían ni a los Contratos ya Aceptados ni a los derivados de negociaciones que estuviesen en curso en el momento del cambio.

Las formas de pago admitidas (siempre fuera de este Sitio Web) son, por orden de preferencia: transferencia bancaria, sistemas de pago inmediato entre contactos, como Bizum, y por último. efectivo.

Si se elige como método de pago el de transferencia bancaria, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente los datos de la factura. Esto es, el importe exacto a pagar, el número de cuenta de destino y la referencia de la transferencia (nombre del alumno o número de factura).

4.2 Gastos

Bilingual Brain se hará cargo de todos los gastos derivados de la preparación y enseñanza de las Clases. Deberá hacerse cargo del pago de los medios e instrumentos necesarios para poder ejecutar el Contrato correctamente, así como de todos los impuestos, salvo el IVA en su caso, o tasas que se devenguen en relación con las Clases, quedando el Cliente completamente indemne del pago de todos estos gastos. Bilingual Brain proporciona Wifi gratuito en el establecimiento donde se imparten las clases para todos sus Alumnos.

Se hace constar que Bilingual Brain no se hará cargo del material escolar habitual de los Alumnos, ni de dispositivos de acceso como ordenadores, tablets o smartphones, como tampoco, en su caso, de libros de texto y/o licencias de uso de libros digitales que Bilingual Brain considere necesarios para el seguimiento de las Clases por parte de los Alumnos.

4.3 Inexistencia de relación laboral

La relación entre las Partes tiene, exclusivamente, un carácter mercantil, no existiendo vínculo laboral alguno entre Bilingual Brain y el Cliente.

4.4 Responsabilidad

Incurrirá en responsabilidad cualquiera de las Partes que actúe de forma negligente o culposa en el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente Contrato y ocasionare con ello un daño o perjuicio a la otra Parte. La Parte que tenga que afrontar cualquier tipo de daño o perjuicio en virtud de la actuación de la otra Parte podrá reclamar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.

Bilingual Brain no acepta responsabilidad alguna derivada de las calificaciones que los Alumnos obtengan tanto en pruebas en el sistema de enseñanza reglada (incluida la EvAU), como en las pruebas de acreditación de nivel -Cambridge, IELTS, TOEFL, etc.-.

4.5 Fuerza mayor

Ninguna de las Partes podrá ser considerada como responsable de un retraso, defecto o error en la enseñanza de las Clases cuando esto sea debido u ocasionado por una causa de fuerza mayor. No obstante, las Partes quedan obligadas a notificar a la otra Parte cuando tengan conocimiento de que una causa de esta naturaleza ha ocurrido y afectará a la correcta ejecución de sus obligaciones.

Se entenderá por «fuerza mayor»: inundación, incendio, explosión, avería en la planta de la clase, disturbio civil, bloqueo, embargo, mandato, ley, orden, regulación, ordenanza, demanda o petición de cualquier Gobierno o de cualquier subdivisión o representante de este, o cualquier otra causa, que esté fuera del control de la Parte involucrada, sin que pueda entenderse que la falta de fondos constituye una causa de fuerza mayor.

4.6 Propiedad intelectual e industrial

Por medio de este Contrato, Bilingual Brain renuncia expresa y formalmente a cuantos derechos de propiedad intelectual o industrial sean cedidos por el Cliente para la preparación de las Clases.

Por otro lado, el Cliente renuncia de forma expresa a cuantos derechos de propiedad intelectual o industrial sean aportados por Bilingual Brain para la preparación e impartición de las Clases, manteniendo en todo momento Bilingual Brain su titularidad.

No obstante, en el caso de que el Cliente estuviera interesado en la utilización los derechos de explotación de obras educativas preexistentes protegidas por derechos de propiedad intelectual o industrial propiedad de Bilingual Brain, su uso sería negociado expresamente, y caso por caso, entre ambas Partes. Bilingual Brain informaría previamente al Cliente de forma clara y concisa sobre las condiciones de adquisición y/o explotación, para que este pueda decidir libremente sobre los mismos.

4.7 Cesión del contrato. Subcontratación

Las Partes no podrán ceder su posición en el presente Contrato, ni tampoco los derechos u obligaciones que de este mismo emanasen a su favor o a su cargo, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de la otra Parte.

4.8 Inexistencia de renuncia

La renuncia de una de las Partes a exigir el cumplimiento de alguna de las obligaciones previstas en el Contrato, o a ejercer alguno de los derechos o acciones que le asisten en virtud del mismo, (a) no liberará a la otra Parte del cumplimiento íntegro de las restantes obligaciones contenidas en el Contrato; y, (b) no se entenderá como una renuncia a exigir en un futuro el cumplimiento de cualquier obligación o a ejercer derechos o acciones previstos en el Contrato.

La dispensa, aplazamiento o renuncia de alguno de los derechos contemplados en el Contrato, o a una parte de los mismos, será únicamente vinculante si consta por escrito, pudiendo quedar sujeta a las condiciones que el otorgante de dicha dispensa, aplazamiento o renuncia considere oportunas, limitándose al caso concreto en el que se produjo, y no restringirá, en ningún caso, la exigibilidad en otros supuestos del derecho al que afecta.

4.9 Causas de resolución

Las Partes se comprometen a cumplir las obligaciones que emanan de este Contrato para cada una de ellas en los términos y condiciones establecidos a lo largo del mismo.

En el supuesto de que alguna de las Partes incumpliera alguna de las obligaciones del Contrato, o las cumpliera de forma defectuosa, la Parte que a su vez sí hubiera cumplido con las suyas podrá considerar que ha existido incumplimiento del contrato en los términos establecidos por el artículo 1.124 del Código Civil, quedando facultada para optar entre resolver el Contrato o exigir su cumplimiento, reclamando, en ambos casos, la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.

Además, el Contrato se considerará resuelto por la insolvencia definitiva o provisional, la suspensión de pagos, la quiebra, el concurso de acreedores, y/o el acuerdo de liquidación de cualquiera de las Partes.

También será causa de resolución anticipada del Contrato las situaciones en las que existan deficiencias recurrentes en las Clases impartidas por Bilingual Brain y/o no fueran conformes a los estándares de calidad comprometidos de acuerdo con este Contrato.

Igualmente, será causa de resolución del Contrato cuando Bilingual Brain deje de impartir las Clases o parte de las Clases. Se entenderá que Bilingual Brain ha dejado de impartir las Clases cuando no se desarrolla dicha actividad regularmente o con los medios materiales y personales adecuados o necesarios.

Cuando Bilingual Brain sea una persona física, el Contrato también será resuelto por causa de su fallecimiento, incapacidad o cualquier otra causa que le imposibilite cumplir con la ejecución del Contrato con la calidad y continuidad a que se compromete en virtud del mismo, con independencia de cualquier otro incumplimiento contractual que pudiera producirse.

La falta de pago de las Clases por parte del Cliente dará derecho a Bilingual Brain a rescindir el Contrato y, si lo estimara oportuno, a proceder a su reclamación conforme a la Ley.

Asimismo, se podrá resolver el Contrato por voluntad de cualquiera de las Partes, siempre que la Parte que así lo desee notifique su voluntad a la otra Parte por escrito y conforme al procedimiento de notificación establecido en este Contrato con una antelación mínima de 15 días naturales.

En este último supuesto, cuando se resuelva el Contrato por voluntad del Cliente, este deberá, no obstante, abonar a Bilingual Brain toda factura devengada y no pagada de las Clases durante el tiempo que el Contrato ha estado en vigor.

Igualmente, cuando se resuelva el Contrato por voluntad de Bilingual Brain, este deberá facilitar al Cliente todo documento, elemento, bien, material, y/o producción que hubiese podido resultar de su actividad de preparación de las Clases hasta ese momento, así como devolver la parte de la mensualidad que hubiese recibido por parte del Cliente, que no se corresponda con Clases efectivamente impartidas.

Cuando se resuelva el Contrato por causa imputable al Cliente, éste renuncia al reintegro de la Reserva que, en su caso, hubiese desembolsado. Por el contrario, si se resolviese el Contrato por causa imputable a Bilingual Brain, éste reconoce el derecho del Cliente al reintegro de la Reserva que, en su caso, hubiese desembolsado.

4.10 Derecho de desistimiento

Al ser este un Contrato de servicios formalizado a distancia, el Cliente, en tanto que actúa como consumidor o usuario, tiene derecho a desistir de este compromiso durante un plazo de 14 días naturales desde que se aceptó el Contrato por parte del Cliente, sin necesidad de justificar su decisión ni aportar causas.

Para ejercer este derecho, el Cliente podrá dirigirse a Bilingual Brain por escrito a través de cualquier medio por el que quede constancia escrita de su voluntad de desistimiento. En concreto, podrá utilizar el siguiente correo de Bilingual Brain: academy@bilingualbrain.net, e incluso WhatsApp.

La información que el Cliente debe suministrar en esa comunicación es la siguiente:

Nombre y apellidos
NIF
Número de contrato
Manifestación de su voluntad de desistir del contrato.

En el momento que Bilingual Brain reciba esta comunicación, acusará recibo de la misma al Cliente, comunicándole, a su vez, el plazo en el que procederá a devolver al Cliente los importes que éste hubiese pagado.

4.11 Notificaciones

Para realizar cualquier notificación entre las Partes que tenga como origen el presente Contrato, estas acuerdan que su domicilio a efectos de las mismas sean las direcciones indicadas al principio de este Contrato. Para que una notificación entre las Partes sea efectuada de forma válida, deberá realizarse por un medio fehaciente que deje constancia del momento en que ha sido enviada, a qué dirección ha sido enviada y el momento de su recepción por la otra Parte. Cuando se produjera un cambio en el domicilio a efectos de notificaciones, se deberá comunicar esta nueva información, lo más pronto posible, a la otra Parte siguiendo el procedimiento aquí establecido.

No obstante, siempre y cuando sea posible garantizar la autenticidad del emisor, del destinatario, y del contenido del mensaje, y con el objetivo de mantener una comunicación fluida entre las Partes, se facilitan las siguientes direcciones de correo electrónico y móviles para mensajes por WhatsApp:

Bilingual Brain: academy@bilingualbrain.net | 670513976

El CLIENTE:

4.12 Integridad del contrato y anulabilidad

Este Contrato deja sin efecto todo acuerdo, entendimiento, compromiso y/o negociación que se hubiese desarrollado previamente entre las Partes.

Asimismo, las Partes reconocen que, en caso de existir, documentos Anexos y/o adjuntos al presente Contrato, estos forman parte o integran el mismo, a todos los efectos legales.

Además, si se diese el caso de que una o varias estipulaciones devinieran ineficaces o fuesen anulables o nulas de pleno derecho, se tendrán por no puestas, manteniendo el resto del Contrato toda su fuerza vinculante entre las Partes. Llegado este caso, las Partes se comprometen, si fuera necesario, a negociar de forma amigable y/o de buena fe un nuevo texto para aquellas estipulaciones o partes del Contrato afectadas.

4.13 Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción

Las Partes reconocen quedar obligadas por el presente Contrato así como sus correspondientes anexos, si los hubiere, y sus efectos jurídicos y se comprometen a su cumplimiento de buena fe.

Todo litigio relativo, especialmente, pero no solo, a la formación, validez, interpretación, firma, existencia, ejecución o terminación de este Contrato y, en general, a la relación establecida entre las Partes, será sometido a la legislación española.

Así, en caso de controversia, diferencia, conflicto o reclamación en cuanto al Contrato, o en relación al mismo, las Partes acuerdan que se someterán a la jurisdicción de los Juzgados que correspondan en derecho.

4.14 Quejas y reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar a Bilingual Brain sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través del formulario de contacto del Sitio Web o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el Punto 1. (Información General).

Además, Bilingual Brain dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Bilingual Brain en cualquier momento, utilizando los mismos medios indicados en el párrafo anterior.

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Bilingual Brain y el Usuario surgiera una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Adicionalmente, Bilingual Brain está adherido al Sistema Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid, como método alternativo a los Juzgados para la resolución de disputas.